Passendes Paket
Menü

Datenschutzhinweise

Datenschutz bei Handwerk ONE.

Diese Hinweise gelten für one-handwerk.de, app.one-handwerk.de und die darin angebotene Handwerk-ONE-Betriebszentrale.

2. Aufruf der Website

Technische Zugriffsdaten

Beim Aufruf werden technisch erforderliche Angaben wie IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, Browser- und Geräteinformationen verarbeitet. Das dient der sicheren, stabilen Auslieferung und der Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb des Angebots.

3. Hosting

Netlify und Lovable Cloud

Die öffentliche Website wird über Netlify, Inc. bereitgestellt. Die Betriebszentrale nutzt Lovable Cloud von Lovable Labs AB und dessen technische Infrastruktur auf Supabase-Basis; für Auslieferung und Schutz können Cloudflare-Dienste eingesetzt werden. Dabei werden insbesondere technische Zugriffsdaten verarbeitet. Vor dem Einsatz für produktive Kundendaten prüfen und dokumentieren wir die jeweils erforderlichen Datenschutzvereinbarungen und Garantien.

3a. Übermittlung in Drittländer

USA und Standardvertragsklauseln

Eine Verarbeitung außerhalb der EU und des EWR – insbesondere in den USA – kann bei Netlify, Inc., Cloudflare, Inc., OpenAI und Stripe stattfinden. Grundlage sind der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework vom 10. Juli 2023, soweit der jeweilige Empfänger zertifiziert ist, im Übrigen die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO nebst ergänzenden Schutzmaßnahmen. Eine Kopie der Garantien stellen wir auf Anfrage unter info@kundenwerk24.de bereit.

4. Kontakt und Betriebscheck

Anfragen per E-Mail

Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir deine Kontakt-, Betriebs- und Nachrichtenangaben zur Bearbeitung der Anfrage und zur Vertragsanbahnung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei Anfragen für ein Unternehmen. Die Angaben werden gelöscht, wenn die Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Nutzerkonto und Betriebszentrale

Betriebs-, Kunden- und Beschäftigtendaten

Für Nutzerkonten und die Nutzung der Software verarbeiten wir je nach Verwendung Stamm- und Kontaktdaten, Rollen und Zugriffsrechte, Kunden- und Auftragsdaten, Termine, Zeiten, Fotos, Dokumente, Notizen und Protokolldaten. Die Verarbeitung dient der Bereitstellung der gebuchten Funktionen, der Sicherheit und dem Support. Für Daten, die ein Handwerksbetrieb für eigene Zwecke einstellt, handelt dieser grundsätzlich als Verantwortlicher und wir als Auftragsverarbeiter. Vor der Verarbeitung produktiver Kunden- oder Beschäftigtendaten schließen wir mit dem Betrieb einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO. Er regelt Weisungsbindung, Unterauftragsverarbeiter, technisch-organisatorische Maßnahmen sowie Rückgabe und Löschung der Daten.

6. Zahlung

Stripe

Für Zahlung, Rechnungsstellung, Steuer-ID-Erfassung und Betrugsprävention ist Stripe eingebunden. Dabei können Kontakt-, Rechnungs-, Steuer- und Zahlungsdaten an Stripe Technology Company Limited, Stripe Payments Europe Limited sowie weitere erforderliche Stripe-Gesellschaften und Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO. Der direkte Onlineverkauf ist derzeit pausiert; eine Übermittlung an Stripe erfolgt erst wieder, wenn der Checkout freigegeben wird.

7. KI- und Sprachfunktionen

OpenAI API

Auf ausdrückliche Nutzung einer KI-Funktion können Audioaufnahmen, Transkripte und ausgewählte Arbeitsdaten serverseitig an OpenAI zur Transkription und Strukturierung übermittelt werden. Ergebnisse sind Entwürfe und werden nicht automatisch gespeichert oder ausgeführt. Sprachdateien werden in Handwerk ONE standardmäßig nach 30 Tagen gelöscht; der Betrieb kann die Frist verkürzen und Aufnahmen früher löschen. OpenAI verwendet API-Ein- und Ausgaben nach den geltenden API-Bedingungen nicht standardmäßig zum Modelltraining; technische Missbrauchsprotokolle können grundsätzlich bis zu 30 Tage aufbewahrt werden. Sensible Daten und Angaben unbeteiligter Personen sollen nicht eingesprochen werden.

7a. Automatisierte Entscheidungen

Findet nicht statt

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 Abs. 1 DSGVO findet nicht statt. Ergebnisse der KI-Funktionen sind Entwürfe; sie werden erst wirksam, wenn ein Mensch sie geprüft und bestätigt hat. Eine Bewertung oder Überwachung der Leistung einzelner Beschäftigter durch uns findet nicht statt.

8. Reichweitenmessung

Keine eigene Marketing-Analyse

Wir setzen auf one-handwerk.de keine eigenen Analyse- oder Marketing-Cookies ein. Die von der Veröffentlichungsplattform technisch mitgelieferte Projektanalyse der App wird durch eine Sicherheitsrichtlinie blockiert. Unbedingt erforderliche Sicherheits-Cookies des Auslieferungsnetzes können gesetzt werden, um missbräuchliche Zugriffe abzuwehren.

9. Speicherdauer

So kurz wie möglich

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder gesetzliche Pflichten bestehen. Vertrags- und Abrechnungsunterlagen werden im Rahmen der gesetzlichen Fristen aufbewahrt. Produktive Betriebsdaten werden nach Vertragsende nach dem vereinbarten Export- und Löschverfahren entfernt; gesetzlich aufzubewahrende Nachweise bleiben hiervon unberührt.

10. Rechte

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Du hast nach Maßgabe der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Wende dich dazu an info@kundenwerk24.de. Wir antworten innerhalb eines Monats. Außerdem kannst du dich bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, poststelle@ldi.nrw.de, beschweren.

11. Widerspruchsrecht

Dein Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO

Du hast das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung dich betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Den Widerspruch richtest du formlos an info@kundenwerk24.de.

Stand: 11. August 2026